Доставка продукции
Товары, которые вы приобретете в нашем магазине, будут доставлены вам в оговоренные сроки.
Условия для доставки в пределах МКАД:
Доставка товаров сумма которых больше 5000 рублей - бесплатно.
Доставка товаров сумма которых меньше 5000 рублей - 300 рублей
За пределы МКАД каждый километр 40 рублей.
Доставка по России* - информация о сроках и стоимости доставки внизу данной страницы
*В случае отказа от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ
ВАЖНО! Товар принимается только в невскрытой упаковке, в неиспользованном виде.
По всем возникающим вопросам можно обращаться по телефону +7 495 374-59-54 или на почту sale@real-mag.ru
В соответствие с Законом о защите прав потребителей, при приобретении товара по образцам (по каталогу) Вы имеете право на обмен или возврат не бывшего в употреблении товара надлежащего качества Продавцу в течение 14 дней с момента покупки, при наличии документов, подтверждающих данную покупку и сохранении товарного вида (заводских этикеток и упаковки).
В том случае, если товар не соответствует вашим потребностям, то у вас есть возможность отказаться от него в любой момент до передачи и в течение недели со дня передачи, не учитывая дня получения. Для этого вам необходимо выполнить следующие условия:
- Товар не должен быть использован. Обязательно наличие всей документации, пломб и ярлыков, а еще должен быть сохранён товарный вид;
- Товар должен быть надлежащего качества. Полное отсутствие внешних дефектов, трещин, сколов, царапин, кроме неявных дефектов производства.
К сожалению, если вами не будут соблюдены все эти условия, то мы не будем обменивать товар, и не вернем за него деньги. Надеемся на понимание. Спасибо
Возврат денежных средств за неисправный / бракованный товар возможен и производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета.
Для комфорта и во избежание лишних затрат наших заказчиков мы предусмотрели возможность получить покупку товара и вывезти его самостоятельно. Вывезти товар можно с 10:00 до 20:00. Склад нашей компании располагается недалеко от центра столицы.
Заказ будет принят сразу после того, как заказчик согласует его с менеджером, или же если заказчик оформил покупку с помощью нашего интернет-магазина, то наш оператор сразу же свяжется с ним, чтобы подтвердить заказ и договориться о наиболее удобных сроках доставки.
Доставка у нас с 10 утра до 8 вечера ежедневно. Она происходит в течение 2-х дней, которые следуют за днем заказа.
У заказчика есть возможность оплатить продукцию при получении, однако, ему необходимо проверить следующее:
Соответствие привезённой продукции собственному заказу;
Комплектацию изделий и товарный вид.
В том случае, когда заказчик удовлетворен всеми критериями, он обязан поставить подпись, что к внешнему виду и комплектации не имеет никаких претензий, после чего оплатить покупку. После этой проверки претензии к товару больше не принимаются (кроме скрытого заводского брака). Курьер же передает заказчику товар и гарантийный талон.
Обязательства компании «Реалмаг»
Наша компания держит марку и делает все, для того чтобы исключить любые накладки, а также удовлетворить потребности наших клиентов. Каждая единица продукции проходит строгий контроль на качество (отсутствие заводского брака) и целостность комплектации. Продукция упаковывается стандартными упаковочными материалами.
Доставка для клиентов организована по Москве и области. Мы предлагаем вам наиболее удобное время, а наши водители прекрасно знакомы с городской инфраструктурой, а это позволяет быть в назначенном месте в назначенное время, несмотря на столичные пробки.
Обязательно проверяйте купленный товар на комплектность и наличие дефектов, перед принятием.
Наш экспедитор должен вам выдать гарантийный талон, имеющий штампы соответствия, товарный, а еще кассовый чек (кроме безналичной оплаты). Если же комплектность или внешний вид товара вас не устроит – вы вправе отказаться от этого товара.
Перед эксплуатацией товара, вам необходимо убедиться в соответствии собственного представления о товаре, в его реальных характеристиках. Крайне редко, но все же, случаются ситуации, когда описание товара на сайте является ошибочным. Все технические характеристики указаны в инструкции, вы имеете право отказаться от товара, если обнаружили разницу в характеристиках интернет-магазина и инструкции. Если вы выясните это до начала использования, то мы тут же поменяем товар или вернём вам деньги.
Вам следует известить нас, если присутствуют внутренние проблемы в оборудовании. Обмен на другой товар или возврат денег заказчику осуществляется после проверки товара сервисным центром. Хотелось бы напомнить, что подключение и установка техники нашими курьерами не осуществляется.